國際旅遊情報（TII）公布2016年旅遊十大趨勢，其中二項是旅遊走向個人化、以及二線城市的崛起，這代表現代人的旅遊不願只是走馬看花，開始追求私房景點、在地體驗。

到 泰國芭達雅旅遊，多會想到海灘玩水、水上市場、精彩夜生活，但其實還有其它特別行程，可以騎單車遊鄉間，順便拜訪泰拳學校，或是與當地人共進午餐，體驗手作泰式甜點，也能到北欖府古老村落，來趟長尾船運河之旅。這些就是現在最紅的在地旅行、當地生活。

旅遊的演進從團體行變成自由行當道，但過去傳統自由行仍是以團體行的思維在運作，例如消費者只能依照旅行社給的方案選擇，路線、天數固定，飯店選擇也有限，但自由行的真正意涵應該是消費者自己作主：要去哪些地方、待多久、要住飯店還是民宿。而這些未能被滿足的需求，激發了新的旅遊商業模式出現，例如「目的地旅遊」，強調體驗、融入當地生活，以新的視角欣賞及感受文化。

曾參與創立易遊網、燦星旅遊網的陳明明，2014年再度選擇最熟悉的旅遊業創業，成立的KKday就是鎖定目的地旅遊，陳明明分析，這一年來許多廉價航空進軍台灣，航線增加，再加上國外的住宿網站如Booking.com、Airbnb廣為台灣消費者使用，消費者很方便就能規劃符合自己需求、更特殊的旅遊行程，傳統旅行社的價值已大幅弱化。

規劃自由行通常就是上網找資料、看分享，除了很花時間，大家去的行程也大同小異，而KKday做得是把全球各式各樣的行程拆成一個個的元件，有經典行程，也有許多私房景點或體驗課程，消費者自選組合，很快就能把耗時的行程規畫搞定。

行程變元件，自己組合更有趣

例如，一般到日本京都旅遊，不免要到金閣寺、二條城、嵐山等知名景點朝聖，但是，在KKday網站上，你可以購買特殊的體驗行程，像是到鄰近的滋賀縣欣賞田園之美，當地農村夫婦還會帶你手工搗年糕，或者是和紙製作體驗，欣賞日本悠久的藝術文化「如何讓顧客滿意？就是讓顧客自己做主。旅遊不再走馬看花，而是融入當地生活。」陳明明說。

正因為目的地旅遊強調的是玩出不同的樂趣，符合現今旅遊趨勢，成為熱門的創業主題，除了台灣的KKday，新加坡的BeMyGuest、日本的Voyagin、總部設在香港的國際團隊KLooK，都是以此為出發。

面對亞洲就有不少競爭同業，陳明明的看法倒是很樂觀，「這代表商業模式是對的，目的地旅行在歐美很成熟，亞洲在崛起，市場還很大，不過，現在要努力跑馬圈地！」所以KKday在今、明兩年最重要的目標就放在海外布局，加大做好，目標2016年攻下東南亞如新加坡、馬來西亞、泰國。因此KKday在日本、韓國、上海、新加坡、馬來西亞、香港設立分公司，一是進行當地行銷，二是進行當地採購，強化與供應商關係，才能取得更獨特的資源。

目前KKday平台上約有3,500個體驗行程，最熱門為日本，超過500個行程，其次是韓國，約400多個行程。旅遊業的行程產品沒有生命週期的問題，經典的行程就算過了20年，還是很多人去朝聖，不像電子產品，半年或一年就被淘汰，所以旅遊行程越多越能吸引消費者，目標2017年將行程擴充到1萬個。

採訪．撰文／詹子嫻

(更多精彩內容請見2016年2月號《數位時代》「移動世代的旅行新商業」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第260期 http://www.bnext.com.tw)

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