班．魏柏 Ben Waber
珍妮佛．梅格諾菲 Jennifer Magnolfi
葛瑞格．林賽 Greg Lindsay

圖片來源：group2010.pixnet.net

很少企業衡量它們的工作空間設計，究竟會幫助或損害工作效能，其實這是一件重要的工作。本文作者收集了員工之間的互動、連絡溝通和所在地點等資料。他們發現面對面互動絕對是辦公室最重要的活動；在組織內外創造讓知識員工偶然碰面的機會，可以改善工作效能。

一家製藥公司為促使業務人員經常碰到其他部門同事，公司主管把原來每六個員工共用一個咖啡機，變成120 個人共用一個咖啡站，並開闢可容納所有員工的大餐廳。做這些改變後的那一季，銷售劇增20％，很快就回收重新設計工作空間的投資。