文／陳芳毓

2016-04-28

每年歲末年初，我最期待讀到日本雜誌《日經Trendy》的年度暢銷商品Best30排行榜。

多數商品的暢銷原因是新奇，如2015年第一名的北陸新幹線，開通後為「關西後花園」北陸地區帶進482萬名遊客；但趕上長期趨勢而鹹魚翻身的也不少，如號稱能預防失智的椰子油，半年大賣100萬瓶；對付高溫悶熱的女性寬鬆褲裙，也狂賣200萬件。

商品暢銷原因不一而足；同樣的是，驚人銷售數字背後，都反映了去年的社會氛圍，以及過去被忽略的消費者需求。套句現在流行語：這就是「大數據」裡的商業智慧。

台灣零售通路也開始整理自己的銷售數據。去年底，編輯部陸續接到各通路的暢銷報告，回顧那些我們一起秒殺、排隊、臉書分享過的熱門商品，我頭上的問號冒個沒完：為什麼，一個近萬元的鑄鐵鍋，能在主婦間引發熱潮？為什麼，小時候的著色書竟成人手一本的紓壓品？為什麼，一甕3000元的年菜，會成為回家伴手禮？為什麼，剉冰棒會賣贏霜淇淋？林林總總的暢銷商品之間，又有哪些共通點？

於是，我們首度彙整台灣三大零售品牌：7-ELEVEn、全家與全聯的暢銷報告，讓這些人們幾乎每天都要去一次的通路，提供第一手消費者觀察。

我們發現，「健康」與「快樂」仍是2015年的消費關鍵字，但內涵已漸趨細緻，甚至出現重疊。消費者不再用近乎自虐的方式追求健康，也不再被廉價的「小確幸」商品打動，他們既要健康、又要快樂——臉書上那些看不完的跑馬拉松、下廚做菜的照片，就是一例；更重要的是，快樂，不只來自買一支進口好鍋、穿一雙名牌運動鞋，更來自臉友們此起彼落的按讚與留言。

這種在社交網站上「看朋友分享」後「消費」，然後又「分享」的習慣，已徹底模糊實體與虛擬世界的邊界，將線上與線下消費，連成一個圈。

因此，遠見將2016年品牌特刊主題訂為「H2O」——快樂、健康、虛實接軌。未來，這三個元素將像水一般，滲透進品牌定位、產品開發與行銷活動，不可或缺。

【本文摘自遠見《2016品牌特刊》風雲品牌全解析；更多文章請上遠見雜誌官網】
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