提摩西．巴特勒 Timothy Butler
詹姆士．華道普 James Waldroop

許多資深經理人專注在可衡量的立即成果，不夠注意人際關係方面的表現，尤其是強化團隊關係、激勵員工、提高生產力的幕後活動。然而，商業上幾乎每個領域都很講究這些人際交流，不單只是銷售和人力資源部門而已。

本文研究發現，工作和興趣緊密配合時，個人的表現最好。所以，經理人若想要提高生產力，不妨根據員工的人際關係興趣和技巧，來做人事選擇、專案指派、職涯發展等決定。此外，作者指出人際關係的四個面向：影響力、人際協調力、關係創造力、團隊領導力。這四點可幫經理人招募到合適的人才，做出最恰當的任務指派，獎勵良好的績效，促進員工及經理人自己的職涯發展。