道格拉斯．雷迪 Douglas A. Ready

能兼顧個別事業單位和公司整體最佳利益的領導人，少之又少。要求領導人以公司整體為優先時，大多數人都會認為是零和遊戲：「如果我讓其他單位分享客戶，我就失去了主控權，也失去了相關營收。最好不要分享！」然而，隨著客戶愈來愈要求整合性解決方案，企業必須進行跨部門合作。個別單位和企業整體目標的同步化，比以往更為重要。

為幫助領導人把企業整體放在優先的地位，本文作者建議三項做法：

■ 透過公開對話等機制，表達單位和公司整體的衝突。
■ 賦予員工在不同部門中具挑戰性的任務，讓他們走出各自封閉的部門。
■ 提供獎勵，鼓勵跨部門合作。