詹姆斯．迪特 James R. Detert
伊森．布瑞斯 Ethan R. Burris

無論經理人多麼平易近人，員工都非常有可能不會分享珍貴的想法。研究顯示，很多人選擇保持沉默，不會提出重要的問題或建議新的想法。企業用盡各式各樣的手段，要讓人們暢所欲言，但效果通常都不盡理想，最主要的原因有兩個：害怕後果與徒勞無功的感覺。

本文指出，有好幾種方法，可建立更暢所欲言的企業文化。想讓分享想法不再那麼備感威脅，可淡化向員工透露出的權力暗示，並藉由經常隨意交換想法來蒐集回饋意見。蒐集意見與持續追蹤後續發展的流程都要保持透明。如果你真的想知道人們的想法，就應主動開口詢問。研究顯示，員工若能說出內心想法，組織的績效表現也會提升。