麥可．拉普雷 Michael A. Lapre
陸克．范瓦森霍夫 Luk N. Van Wassenhove

經理人設法減低生產線的浪費，但往往愈努力改善製造流程，愈難產生效益。學習曲線方面的研究顯示，持續提升效率最有效的方法，是提高生產量，生產更多單位，但這麼做不見得總是可行，或甚至不見得適合這麼做。此外，在某些情況下，效率提升方案反而傷害整座工廠的生產力。提高產量只會使問題雪上加霜。

本文針對全球最大的獨立鋼絲製造商、比利時的貝卡爾特進行廣泛研究，發現流程改善專案的設計，會對它造成重大影響。此外，在研究成功的專案後，發現有兩個共同特徵：大家充分了解專案與流程相關的知識，而且廣泛運用；並將學得的知識移轉到工廠其他單位。