席格．巴薩德 Sigal Barsade
奧莉維亞．歐尼爾 Olivia A. O’Neill

大多數公司並未認識到，情緒對建立適當的企業文化極為重要。情緒文化規範人們在工作上有哪些感受，以及選擇表達哪些感受。

作者發現，情緒文化影響員工的滿意程度、身心耗竭率、團隊合作精神，以至財務績效和缺勤率等「硬指標」。因此，企業管理階層如果忽略或不了解情緒文化，公司將因此受損。企業領導人如果允許員工在工作中流露他們的情感，並有意識地塑造這些情感，將更能激勵員工。本文說明強調歡樂、友情和恐懼等的情緒文化，如何在工作場所展現出來，以及這種文化在多種環境和產業中可能產生的影響。本文也提出一些建議，幫助企業經理人創造和維持有助於公司達成目標的情緒文化。