采黛爾．尼利 Tsedal Neeley

許多企業運用分散各地員工的多元性與在地專業，來保持公司的競爭優勢。但運作地區分散的團隊面臨一項挑戰：實體的隔離與文化差異，會造成社會距離，也就是團隊成員之間缺乏情感連結，容易導致誤解與不信任。

為協助全球團隊領導人有效領導，作者提出一套「SPLIT 架構」，包含下列五項要素：結構。領導人應常與最遙遠的團體聯絡，強調大家必須共同合作。流程。會議流程必須讓成員有機會閒話家常。語言。無論成員運用團隊共用語言是否流暢，都擁有發言權。身分。成員必須了解其他同事的身分認同，避免錯誤解讀對方行為。科技。在選擇視訊會議、電郵，或是其他通訊科技時，領導人必須先確認是否需要即時溝通。