約翰．漢姆 John Hamm

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有關以下這五個主題的訊息，對組織的影響力非常巨大：組織架構與階層、財務成果、領導人對自我工作的認定、時間管理，以及企業文化。領導人不能誤以為，組織中每個人都了解這五大主題的基本假設或思考模式，這樣會失去掌控，進而可能對組織帶來災難。然而，只要適當定義、宣導與控制，領導人便有機會協調組織、提升人員的可靠度，以及大幅改善績效。

作者建議，如果領導人能清楚定義他的意思，而且根據他的定義，提供明確的方向，領導人與員工的關係，以及領導人對員工的回饋意見，都能有改善，行動不但更有效率，也更合乎策略目標，績效的改善也就順理成章。