巴瑞特．厄塞克 Barrett Ersek
愛琳．威森巴克．凱勒 Eileen Weisenbach Keller
約翰．穆林思 John Mullins

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想成功的企業，不只必須贏得足夠客戶，或控制成本，也必須打破常規，顛覆所在產業普遍接受的運作法則。不過，企業怎麼知道該打破所在產業的哪些常規？首先，它們應專注在所在產業普遍存在的重大結構問題，而不只是本身單獨面對的問題。

企業界有五種常見的瓶頸：（一）過時的採購或使用經驗、（二）不必要的重大開支類別、（三）對顧客的重大財務風險、（四）不投入的員工、（五）產品或服務的有害副作用。本文描述一些企業用以打破這些瓶頸的策略。它們藉著打破這些瓶頸，得以完全消除某些開支類別，大幅降低了作業成本，又或者，提高了需求水準；有時甚至可以兩者兼得。