馬可仕．白金漢 Marcus Buckingham
艾希莉．古德 Ashley Goodall

德勤管理顧問公司體認到評估員工績效的系統，愈來愈不符合公司目標，於是設計一套更靈敏、更即時、更個人化的系統，專注於促進未來的績效。

公司採用三項佐證來輔助設計工作：簡單的時數計算、評等科學的研究文獻回顧，以及對公司進行嚴謹控制的研究。它發現，公司每年花將近兩百萬小時進行績效評等。「評估者特質效應」使得評等結果反映評估者多於反映受評者。此外，公司針對內部高績效團隊進行實證研究，發現有三個問題和高績效團隊最具相關性：「我的同事致力於進行高品質工作」、「公司的使命啟發了我」，以及「我每天都有機會發揮所長」，其中又屬第三者對績效的影響最大。有了這些佐證，德勤公司開始設計一套全面翻新的績效管理系統。