馬克．羅貝哲 Mark Roberge

作者成為HubSpot 這家新創企業的員工時，根本沒有銷售經驗，但他的背景最後反而讓他占有優勢。工科出身的他，把嚴謹的分析精神帶到工作崗位上。而且，公司每次踏進新的成長階段，他就會修改薪酬計畫，配合轉變中的優先要務：

顧客取得。顧客至少採用該公司服務四個月，銷售人員就能獲得獎勵，如此，顧客很快就增為一千名。顧客成功與保留。許多顧客離去的原因，是銷售人員給了錯誤的期望，所以公司開始將佣金率和顧客保留率綁在一起。永續成長。解決顧客保留的問題之後，公司的第三套計畫，是獎勵顧客一次簽約使用一整年的銷售人員。不斷調整薪酬計畫發揮了功效：七年內，營業額衝破一億美元。