凱倫．吉羅特拉 Karan Girotra
蘇格．奈特西 Serguei Netessine

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本文把商業模式化為一組決策，包括：你該提供什麼產品組合？你該何時做關鍵決策？誰是最佳決策者？為什麼關鍵決策者選擇那麼做？經理人在進行商業模式創新時，只需改變這些決策即可。這套架構使得創新流程變得更系統化，使商業模式的改造變成持續、完整的流程。