羅德瑞克.克瑞默 Roderick M. Kramer
基因與童年學習經驗使我們傾向於信任他人,這種心理機制有利於維繫人類生存。儘管如此,樂於信任他人的意願會使我們容易受到傷害。我們必須培養出一種「鍛鍊過的信任」。
讓產品為服務加值
從顧客動向找創新
醜聞連坐效應
別讓任一方不講道理
建立「見解競爭力」
做出困難的決定
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