丹尼爾．高曼 Daniel Goleman 等

最有天分的領導人，是以情緒智慧這種神祕的心理能力來領導。他們有自我察覺力，而且有同理心。他們能讀懂，並調節本身的情緒，同時直觀地了解他人的感受，以及量測所屬組織的情緒狀態。本文邀請18 位專家，包括企業高階主管、領導力研究人員、心理學家、神經學家等，一起探索情緒智慧的特質及如何管理，討論它的來源、用途，以及被濫用的情形。他們的反應大不相同，但有一些共同的主軸浮現：自覺地、誠懇地磨練技能，是十分重要的；自我意識是一把雙面刃；任由任何一種情緒智慧技能居於主導地位，是相當危險的。