艾瑞絲．邦尼特 Iris Bohnet
採訪 ■ 賈迪納．摩斯 Gardiner Morse

大多數的多元化訓練計畫，只是在白白浪費金錢。研究指出，計畫很少改變態度，更不用說行為了。因此，本文提出的解決方案，就是聚焦在流程上，而不是員工上。行為科學告訴我們，要根除我們的偏見非常困難，但可以重新設計組織來迴避偏見。透過避免帶有偏見的選擇，或是改變人們的信念，行為設計讓行事不帶偏見變得更容易。企業可從蒐集目前多元化訓練的數據開始。接下來，定義想要達成的改變，執行新的計畫，蒐集真實數據，並且評量結果。即使是簡單的改變，也可能發揮效果。