【文／吳沛綺】

跨越2015，也許你會猜測：下一個5年，究竟會發生什麼事？

2020年，專家預測，全球電商零售總額將達到3.4兆美元；其中跨境模式銷售額將是主要成長動力，漲幅超過27%，占總體B2C電商零售比率30%。

下一個5年，全球實體貿易成長趨緩，線上消費人口卻將從2014年的3.09億人成長到超過9億人。從消費端、通路端到供應端，這是你不得不了解的全球消費市場轉型。

如果你還在想自己的小小生意，究竟該瞄準台北小資女還是南部鄉親，或許現在可以思考：是否要搭上全球跨境電商列車，在台灣做全球生意？在這個大市場，西螺月光米可以賣到日本；199元指甲油可以成為巴黎時尚產品；台灣強項3C電腦手機，當然也能成為東南亞的最愛。一個週四午後，咖啡廳內，跨境經理人例行聚會正展開討論。主題是：如何找到Amazon上有市場潛力的商品？

帶大家討論的是跨境電商顧問公司TransBiz創辦人Anfernee。35歲的他年紀輕輕，14歲出國、在澳洲待17年，已有多次創業經驗。

34歲的Peter是創新3C產品的國際業務，他的任務是在台灣、矽谷、歐洲等地找到有發展潛力的新產品，再與香港、新加坡、菲律賓等地的AppleStore、法雅客、誠品等通路談代理。他發現，實體通路愈來愈競爭，而跨境電商創造的全球平台，或許就是他開發業務的新機會。

在美國註冊鞋類相關產品公司的James，原為代工製造，今年開始決定推出自家品牌，在Amazon上線開賣。比起排行榜上同類熱銷商品，他注意到，有代工經驗的成本控制與價格優勢，或許能提出比線上多數同類品項更便宜的商品。

另外專做家具及居家品代理的Jamie，原先只以台灣為市場做網路銷售，去年嘗試擴展到美國上線，沒想到一只貓頭鷹時鐘成為感恩節熱銷商品，也成為她打算繼續投入銷售的新方向。

網路設計師Tim則是個人品牌的代表。他自己設計的創作者專用筆記本，在Kickstarter上募資成功，現在進入商品化階段，也打算透過網路規模化經營，目標像Moleskine一樣，在世界各地擴點販售。

不論傳產、文創、還是高科技3C，從30幾歲到50幾歲，他們都知道：世界在變，5年內，全球市場及各行各業，都將進入跨境電商的全球銷售領域。

Anfernee認為，跟著全球消費市場網路化，跨境電商已是必然趨勢。他的偶像是曾帶領台灣創造經濟奇蹟的前行政院長孫運璿，20年後，Anfernee相信，跨境電商大平台，將可以帶領台灣品牌再次行銷全世界。

跨境電商，全球新航道

他們就像台灣產業縮影：國際業務、傳產代工、網路經銷、個人品牌，從30歲到60歲，為什麼要聚在一起，共同話題離不開「跨境電商」四個字？

原因很簡單：他們不只是看見趨勢，而是早已身處在波濤洶湧的浪潮之中。數10年來台灣引以為傲的代工製造，在對岸世界工廠與東協新興市場夾擊下，已失去costdown優勢；外銷訂單連9個月衰退，電子產業寒冬也提前報到——而依賴舊產業供應鏈的傳統出口貿易，未來前景仍如雲迷霧罩。

很多人都在問：台灣悶經濟和二代接班的出路在哪裡？跨境電商或許就是關鍵答案。人力銀行調查，以電商為首的「新科技人才」，在台已有超過10.5萬個職缺。企業開出近百萬年薪、招兵買馬，只為在這波轉型浪潮中持續前進。

不少人每天網路不離手，談起跨境電商卻一頭霧水。機會在哪？與我何干？如果你還懷疑，或許可以看看以下案例：一瓶199元的指甲油，台灣研發製造的保養及美甲品牌UNT，透過跨境自營網商，一口氣賣到全球133國，一年創下3億營業額。

去年剛獲印度紅杉資本近3億投資，台灣設計商品購物網站Pinkoi，集結2.5萬個活躍設計師，用跨境電商平台，已經賣出152萬件設計商品到全世界。

服務業，網路跨境威力也不容小覷。台灣的餐廳訂位服務電商EZTABLE，鎖定國際市場餐廳商機，最近也即將成為日本知名訂房網站點名投資的對象。

當然不得不提的，還有正在崛起的跨境電商平台uitox。獨創全球跨境網購模式，目標在10年內和世界100大城市前3大購物網合作，去年做出全球80億業績，2016年目標營業額要做到300億。

如果台灣過去曾創造的是代工奇蹟，接下來要創造的就是跨境電商奇蹟。

新消費模式帶來產業轉型、新產業帶來新工作，這不只是未來5年3.4兆的商機，更是在台灣經濟成長保1不成、出口貿易連12黑窘境下，第一線所看見最亮眼的曙光。

1％比99％，市場放大力量驚人

市場太小、人才出走、代工貶值⋯⋯，所有糾結與批評，是因為把台灣當成賺錢市場。我們的確是3萬6000平方公里的小國；但換個角度把台灣當成家，此刻站在這裡，全球跨境市場就會是你的舞台。

宏碁創辦人施振榮曾說，過去建立品牌用的經費，疊起來甚至已超過101高度。難以想像的是，現在199元的台灣指甲油，透過跨境自營，可以不必先砸錢下重本，反而專注尋找目標銷售群，就有機會直接行銷全球133國。

而過去面對國際通路難尋的窘境，現在電商平台uitox，找到了與全球100個城市串聯合作的跨境通路，無需廝殺互爭、畫地為王，就讓台灣產品在全世界跨境平台上，銷售全世界。

1%比99%的商機，市場放大的驚人力量，以跨境電商為主要引擎。如何搭上這個生機蓬勃的偉大航道？目前主要包括2種模式：

1. 【跨境平台】巨艦穩重

優點：物／金流到位，節省初階行銷預算及投放風險
缺點：難取得客戶資料，殺價競爭、經營會員困難

跨境電商平台就像一艘艘巨艦。有的專載設計商品，有的主打跨境服務、也有的包羅萬象無奇不有；愈大的船愈穩重、船長的經驗值也愈高，不僅避開獨立拓展新市場風險，多數也有完善金流及物流系統。不過，同類商品眾多，如何脫穎而出，成為重要的課題。即使沒有被平台收取上架費用，若缺乏品牌印象，只能跟隨著購物節、促銷活動削價競爭，在跨國界、跨領域的茫茫「品牌海」中載浮載沉，迷失方向。

2. 【獨立網站】小艇自由

優點：經營會員容易、品牌包裝發揮空間大
缺點：金流、物流、行銷成本，都得自己來

除了跳上平台大船，隨著電商環境成熟，不少業主不想受限於平台競爭環境，也有自建官網平台的計畫。雖然得親力親為凡事自己來，但好處是不必忍痛削價、在同類商品中廝殺爭寵；一開始就經營自己的會員名單，累積品牌價值，客戶黏著度相對偏高。

OnePiece？先準備好過8關

就像航海王一樣，偉大航道當然不好走，但卻是前往OnePiece的唯一機會。

不同的是這次，你不需要是資本雄厚的大企業，每到一個陌生國家就得砸錢蓋倉庫、建廠房、買廣告求曝光；你也不需要飛到人生地不熟的異鄉，蹲點一年半載只為觀察市場；你更不應該放棄台灣既有的超強製造能力，忍痛削價、賠本競爭，反而應專注打造有品質、有風格、具有獨一無二品牌價值的商品。如何通關？看看uitox、UNT、Pinkoi、EZ-TABLE等電商品牌前鋒部隊提出的8大通關祕訣：

產品：我的第一個產品應該賣什麼？
掌握關鍵字分析、對準目標用戶痛點、搶搭潮流，都是擁抱商機的好方法。跨的是全球市場，有些網路既有服務，讓你不必砸錢花費全球行銷費用，也可以為好產品找到機會和利基。

通路：自己架品牌官網，還是靠跨境平台？
要把商品賣到國外，我應該自己搭建購物官網，還是直接透過跨境平台（如Amazon、eBay等）？初期建議先走跨境平台，找優勢商品和營運模式；若要深耕新市場，可以逐步投資逐步打造獨立官網，以利建立獨特品牌風格及會員經營。

物流：當地倉儲還是台灣統一出貨？
要把商品快速又安全運到海外消費者手中，是在當地租倉庫、還是從台灣統一出貨？一開始可以使用平台履行服務或是尋找固定物流業者合作；若決定深耕市場，可考慮在當地找倉儲，以定期出貨方式節省運送費用。

金流：第三方支付還是貨到付款？
做跨境生意，應該用第三方支付還是貨到付款？怎麼串、怎麼聯，才能又便利又安全？先摸清目標市場的消費者使用習慣，決定串聯順序，好比歐美等國電商環境較成熟，信用卡及第三方支付是必備；東協等新興市場，則較習慣使用貨到付款。

社群：社群媒體是行銷助手還是另一個錢坑？
FB、Instagram、Twitter是行銷利器還是燒錢黑洞？經營社群不是砸錢，是靠內容養目標消費者，4字口訣:以人為本，不要只想到推銷。

口碑：怎麼讓新客人點頭，舊客人回頭？
口碑行銷3步驟：找對人，點線面布局；讓每一次消費體驗都完美；以及培養社群、深化會員連結，讓舊客人替你帶新客人。

品牌：如何讓外國人相信我是好品牌？
台灣品牌競爭力真的輸給國外大品牌嗎？如果要把自己的品牌帶到全世界的舞台上，我們要做哪些事、破除哪些迷思？永遠站在第一線跟消費者對話、相信自己的品質與價值、找出自己的特色。

人才：拓展海外市場，如何招兵買馬？
跨境人才怎麼找、怎麼用，大致分3類：一是斥候，先偵察當地市場，驗證時機是否成熟；二是先遣，派一組人實地勘查，進行實務設點安排；三是駐紮部隊，外派或當地招聘融合一體，長期作戰。

uitox全球行銷長黃文貴說，未來全球產業都將進入跨境電商銷售環節，台灣百工百業也將跟著轉型。如果你還沒準備好，請看以下全球5個最大跨境電商市場概況，尋找你的下一個目標。（本文摘自《30》雜誌2016年3月號《黃金產業新工作，跨境電商》）