柳榮鎮 Youngjin Yoo
金庚默 Kyungmook Kim

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不過二十年前，南韓三星電子還在替其他公司製造低價、模仿的電子產品。當時公司領導人最看重的是速度、規模、可靠性。寥寥可數的設計人員散布在工程與新產品單位，在這個強調效率與工程嚴謹的組織裡沒什麼地位。1996 年，三星集團會長李健熙不滿公司缺乏創新，認定要成為頂尖品牌，三星需要專精設計，而他相信這也會成為「21 世紀全球競爭的決戰場」。於是開始打造一個聚焦設計的文化，以支援世界級的創新。

但轉向聚焦創新的文化，又不喪失工程的優勢，並非易事。這涉及如何管理一些現實的衝突對立。而三星能成功地進行轉變，源自早年的一項決策：在公司內部建立設計能力，而非自外部引進。