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走在時間軸前端的趨勢引領者  

是誰比馬克佐克柏更早推出時間軸(timeline)?甚至比Google更早推出電子地圖服務?

他,是時間軸科技創辦人兼執行長葉建漢,一個始終走在時間軸前端的趨勢引領者。

今年10月,網路界產生了新的「台灣之光」!台灣的網路廣告創新技術,在facebook舉辦的「2013 Ads API Hackathon」競賽中獲得肯定。這個由團隊成員腦力激盪、24小時不間斷開發創新廣告模式的競賽,今年共有16支全球隊伍進入決賽,最後由來自台灣的時間軸科技公司奪下冠軍。

一般人可能少有機會聽過時間軸這間公司,但你手機下載的知名大品牌App,絕大部分出自時間軸之手!

包括連鎖咖啡、飲料大廠、便利超商、水果經銷商、旅行社等,超過上百個App都是它們做的,總下載量超過百萬次。一間非行銷公關出身的公司,有什麼本事讓國內外知名品牌找它們做行銷?

「靠的是對社群的了解,對科技的掌握。」執行長葉建漢說。今年6月,遠傳電信以新台幣1億元併購時間軸,看上的就是它們的技術實力與無限創新能力。 生活中創商機,走在趨勢之前

36歲的葉建漢,可以說是天生的創業家。

「起初是源自對現況不滿,想要證明怎麼做會更好。」在搜尋引擎上輸入「冰店」關鍵字,想要知道附近的冰店在哪裡,跑出來的資料卻包含了全世界的冰店訊息,葉建漢表示,「於是我想要解決問題。」

「想要偷懶有效率,其中就會發現機會。當時也不知道這就叫創業,只是想要爭取更好的生活。」結合導航系統和店家訊息,葉建漢成功開發出電子地圖,那是Google maps尚未出現的1999年,也是他的初次創業,當時他還是交通大學的學生。

從學生時代開始創業,2008年創辦時間軸是第3次創業,在facebook推出timeline功能前,就已推出時間軸工具,「我們用時間軸的方式整合資訊,開發貼曆(timely),這也是公司名稱由來。」像是研考會運用此工具,將國家政策跟主委任期以時間軸呈現,就可以了解每任主委的政績。

一路走來成績斐然,但時間軸仍然面臨了募集不到資金的困境。葉建漢毅然決定轉型,將原有行銷與技術資源轉而為服務企業客戶。「我們不是正統廣告、行銷領域出來的團隊,優勢是對技術跟社群的了解,把我們累積的know-how結合廣告,目標是成為數位行銷的第一選擇。」

後續成功獲得可口可樂、全家便利商店、Cold Stone、星巴克、爭鮮等品牌的青睞,為它們開發企業App,在轉型當年,時間軸就拿下金手指網路獎的「創意行銷」與「最佳視覺」兩項大獎,證明它們不只是懂社群跟技術,更掌握了創新品牌的需求,也讓公司開始轉虧為盈,穩定成長。 大膽玩創意,做出吸睛App

創立至今,時間軸已發展成員工數近140位,研發人員占一半,在內湖與忠孝東路各有2間辦公室的規模。「我的團隊很怪,」葉建漢自言,他口中的「怪」,指的是高度異質化。

以招募設計師為例,廣納來自3D、平面、網路、工業設計等各個領域的人才,「每一種領域有不同考量,學習更多觀點會內化,」跳脫本位主義看待問題,經過不同專業的腦力激盪,常常得以解決以往無法解決的事情。

「團隊成員一致性高,就會做出一樣的東西;我的團隊人人不一樣,就會做不一樣的事情。」葉建漢認為,這是時間軸之所以能不斷創新的動力來源,而創新,正是時間軸在數位行銷界異軍突起的重要元素。

「創新來自短時間內大量的嘗試,試探市場、消費者的反應,消費者會告訴你好或不好。」以Cold Stone的App為例,亮點在於用手機製作個人化冰淇淋,透過分享給社群,創造出更多的下載量,後續發電子折價券吸引消費者到通路,「線上導線下,產生有效轉換,」創下3天吸引萬名消費者到店消費的傲人紀錄。

App能玩的還不止如此,時間軸顛覆傳統的企業App,結合行動、社群、體感讓App好用又好玩。例如便利商店夏日主打輕食產品,App可以設定減肥目標、記錄卡路里,還可以用手機舉啞鈴,即時告知消耗了多少熱量、有沒有達到今日預訂的運動量。

不僅只是為企業代工App,在一次次的客戶合作過程中,時間軸不斷嘗試新的模式,大膽玩創意,累積客戶服務經驗,作為後續開發新產品的創意動能。

「其實最想做的還是平台,現在,這個理想已經有足夠的養分來支撐,」葉建漢說。在足夠的資金基礎上,時間軸回歸初衷,投入行動商務、O2O領域,陸續開發服務蘋果社群的行動商務App「配配」、結合LBS定位系統帶你找到巷弄好店的美食旅遊App「巷弄」。

行動X商務X社群X 媒體=App新經濟

假設你在使用跑步App,跑了10公里後出現一家便利商店,跑步App跳出運動飲料優惠券,你會不會進去消費?大多數消費者通常不會錯過這樣的「好康」。

因為,這是「符合行為、需求」的情境消費模式,「不是為了優惠而下載工具,而是在原本使用的工具上,根據行為提供相對應的優惠,這是LBS的新消費模式。」葉建漢分析。

今年10月,時間軸與遠傳共同發布Qbon平台,用技術平台串聯所有的商家,讓這些店家優惠直接放在各開發者的App上,讓不同App的使用者直接接觸到Qbon的商家。簡單的說,像百貨公司聚集人跟商家,把優惠集中在一起,提供消費者做選擇。

奠基於「巷弄」App的使用者經驗,Qbon建立生態圈格局,是第一個整合開發者與商家資源的生態平台。「這是並存SoLoMo(整合社交Social、適地Local、行動Mobile)題目下的各種試驗,大家都知道這個趨勢,但服務都沒有搭上線,重點還是在consumer-insight(消費者觀點),」依照消費者行為,提供他們最需要的生活訊息。

即使遠傳入主,不再需要擔心資金問題,葉建漢仍然用創業的態度謹慎行事,貫徹創業家的精神。「創業家永遠在跟自己的資源搏鬥。」未來,時間軸瞄準「行動、商務、社群、媒體」領域,要用跨界整合,創造App新經濟。118

文∣洪嘉蓮 攝影∣黃菁慧

BOX
葉建漢給網路創業者的建議

第1,創業家精神比創業更重要。

要有熱情跟熱忱解決問題,要採取consumer insight,必須想要解決問題更甚於賺錢,如果只想著賺錢,就不會是解決消費者的問題。

第2,專業很重要,沒有知識跟經驗會做很多白工,因此,有工作經驗再創業比較好。

年輕人創業,若以賺錢為目的會大失所望,因為沒有足夠經驗、專業去判斷能不能賺錢。不過,你一定有足夠的熱情去看市場有沒有被滿足,這是年輕人的機會。至於,什麼時間點創業最好,專業跟經驗會告訴你。

最後,創業跟談戀愛一樣,喪失一個idea,還會有下一個,創業失敗不是因為沒有能力,而是沒有準備好。我鼓勵年輕人有十足的創業家精神,不怕debate、fight,但不要把這件事情直接跟創業連結在一起,那是錯誤的。

 


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