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世界變動太快 湯馬斯.佛里曼教你暫停、反思  

今年初,世界趨勢大師湯馬斯‧佛里曼新書《謝謝你遲到了》出版後,立即引發高度討論熱潮。睽違七年,佛里曼再度應遠見.天下文化事業群之邀來台,兩天行程中,與企業界精英、讀者分享書中內容,並解析新科技思潮與台灣所面臨的困境。

文╱林惠君

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6月21日上午10時許,信義誠品店六樓視聽室,陸續湧入許多名人,包括前行政院長、現任台灣大哥大基金會董事長張善政,以及前中華電信董事長呂學錦、知名作家劉軒、AppWorks之初創投創始合夥人林之晨、主播李四端等人。

這一回,他們不是台上的主角,而是坐在台下當聽眾,聆聽從美國遠道而來的世界趨勢大師──湯馬斯‧佛里曼(Thomas L. Friedman),針對新書《謝謝你遲到了》發表演講。

睽違七年,應遠見.天下文化事業群之邀,《紐約時報》專欄作家、三屆普立茲新聞獎得主,佛里曼再度踏上台灣。

第一場〉新書分享會

暢談世界局勢、台灣因應

有別於2010年初春造訪台灣的五天行程,佛里曼此番訪台行程緊湊。儘管前一晚才落地,佛里曼在第一場的新書演講會上仍活力滿滿,透過一張張的圖表分析世界現況,他時而揮舞著雙手,時而走動在舞台間,演講時間比預定的時間還多上一倍。

佛里曼在新書中提到形塑世界的三股力量,包括「摩爾定律」(Moore's Law,科技發展)、市場(Market)和大自然(Mother Nature)。新書分享會由林之晨擔任主持人,他問到,台灣是電腦王國,有知名電腦品牌如Acer、ASUS等,但隨著軟體當道,台灣如何因應?曾任政府官員的張善政則關心該如何激勵政府機關科技創新?

佛里曼對台灣有不少了解,他認為,台灣錯過手機網路開始興盛支付的數位經濟趨勢,例如行動支付,必須立刻趕上,才不會被世界拋在後頭。

他也提醒,如果十年內台灣在政策上無法展現導引,最好的人才都會向台灣說「再見」。

結束新書演講會後,佛里曼在緊湊的行程間,掐出十多分鐘的小空檔到信義誠品三樓參觀,當看到《謝謝你遲到了》有如書磚層層堆疊在最醒目的地方,他忍不住拿起手機捕捉這一幕。尾隨在後的則是不少拿著厚重新書,在人群簇擁中伺機要索取親筆簽名及合照的「粉絲」們。

第二場〉企業領袖與談會

解析新科技對產業的影響

隨著數位經濟來臨,這幾年國內金融界積極發展科技金融(FinTech)。佛里曼21日下午參加的第二場活動,就是由在國內積極發展FinTech的玉山金控與《遠見雜誌》主辦的座談,並由玉山金控總經理黃男州、台灣大學管理學院教授黃俊堯與佛里曼對談。

玉山銀行董事長曾國烈開場時指出,他最喜歡佛里曼書中的一段話是:「當你按機器的暫停鍵時,機器停止運作;當你按人類暫停鍵時,人類開始反思。」他呼應,只要常常按下暫停鍵,才能不斷看見未來。

佛里曼來台前曾造訪中國,對其「無現金社會」印象深刻,現場聽眾也相當關切台灣的銀行業要如何趕上金融科技的腳步。

「行動支付確實是國內需要學習的課題,」論壇前剛從深圳回台的黃男州分享,玉山銀行在深圳有一家200名員工的子行,他從與員工的交流中得知,該地不管是搭計程車、飯店、購物、吃早餐等,均使用數位支付,出門無須攜帶現金。因此玉山銀行也著力做數位支付,已與Samsung Pay、Apple Pay合作。

至於貸款,黃男州分享,以往是透過在分行臨櫃申請,一週後才能得知結果。不過,玉山現在流程已改變,客戶可透過網路或行動銀行,三分鐘就可以知道借到多少錢、利率等資訊,一天就可以跑完所有流程。

例如房貸及中小企業都可以採數位貸款,客戶在賞屋之際,可同時用手機得知申請到多少房貸,過去要一個月以後才知道可貸款金額。

除新科技對金融業帶來改變,黃男州好奇佛里曼提到大自然做為一個政黨的主張,大自然又該如何扮演一個企業CEO?佛里曼馬上回應:「你不怕招惹你老闆嗎?」機智的反應引起現場一陣笑聲。

佛里曼話鋒一轉提到,台灣跟七、八年前比起來有點走偏,沒有起飛,雖然台灣有很多創業人才,但手機及行動革命卻未跟上腳步,令人擔憂。

他以中國為例,中國有7.3億的網路使用者,再利用這些使用者產生的數位資料進行演算法處理,會產生相當重要的資料。市場小的國家,應該要好好發揮戰略思考,把握全球趨勢。

兩個半小時論壇,不僅探討新科技對各個產業帶來的影響,也觸及台灣目前的困境,與會者收穫滿滿。

第三場〉讀者見面會

為粉絲簽名 展現親和力

第二天,6月22日,佛里曼的腳步轉移到新北市演講,可容納1500個座位的演講廳坐無虛席。論壇結束後,大批讀者、粉絲湧入台前,爭相向佛里曼索取簽名,親和力十足的佛里曼也耐心地替忠實讀者簽名。

第四場〉獲頒星雲真善美傳播獎

分享投入媒體40年歷程

當天下午,佛里曼回歸記者本色。公益信託星雲大師教育基金每年舉辦星雲真善美傳播獎,鼓舞華人世界最優秀的媒體工作者,今年是第九屆,將最高榮耀「傳播貢獻獎」頒給佛里曼,這是首次頒贈予非華人得主。

當頒獎給佛里曼之際,現場鎂光燈定位捕捉這歷史性的一刻。有趣的是,佛里曼記者魂上身,他手腳俐落拿起手機,笑瞇瞇地反拍攝影記者們。

隨後,佛里曼暢談身為新聞工作者40年的心路歷程,歷屆星雲傳播獎得主到場聆聽,另外,中研院劉炯朗院士、柴松林教授、陳長文律師、亞洲大學劉育東副校長等學者專家與會。

佛里曼現場傳授當一名好記者的心法,他開玩笑地說,首先打字要很快。接著他說,其實不管跑哪一個領域,好的記者務必是要喜歡接觸人,也要是一個好的傾聽者,用心聆聽能展現出對受訪者的尊重,「如果你未顯現出尊重,受訪者也不會與你分享他的經歷。」

他也強調,新聞在哪裡,人也要在現場,因為「You don't go , you don't know.」。

這場論壇由2016年星雲真善美傳播獎得主、主播李四端主持。他一開始訪問佛里曼,這次訪台,為何對台灣不再樂觀?

佛里曼語重心長地說,台灣是個缺乏石油、煤礦等天然資源的國家,最重要的資產就是「人」,這次訪台他深感台灣有很多的變化,確實憂心。

在與媒體人短暫交流後,佛里曼結束兩天馬不停蹄的訪台行程,前往下一趟旅程。

佛里曼在每場演講中幾乎都引用他最愛的美國鄉村歌曲〈眼睛〉(The Eye)歌詞,他更會隨口哼幾句:「你可以在颶風中跳舞,但你只有在風眼之中才做得到。」歌詞發人省思。

他說,在科技帶來的風暴中,風眼就是我們的社區,人們彼此連結關懷,相互幫助,讓孤立減到最少。不管是記者也好,經濟學者也罷,人終究是要與人接觸,這也是他深信AI(人工智慧)不會取代人類的原因。

 

【本文摘自遠見雜誌7月號;更多文章請上遠見雜誌官網

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