在職場上，會遇到什麼樣的長官，有時候彷彿是老天注定，自己未必有選擇權。碰上目標明確、善體人意、勇敢當責的「天使主管」，當然是工作者的幸福；然而，如果不幸遇到沒肩膀、吹毛求疵、壓榨員工下班時間的「機車主管」，該怎麼辦？

曾獲亞洲國際培訓總會（ARTDO）頒發國際管理暨人力發展卓越獎、前國家文官培訓所所長李嵩賢，以自己面對並改變公務人員官僚組織的經驗，提出了面對「惡主管」的職場求生術：

1.火山型：陰晴不定、罵人口不擇言、翻臉和翻書一樣快。

求生術：絕對別在主管氣頭上和他硬碰硬，吃虧的只會是自己。試著找出對方想法上的可取之處，等鋒頭過後再去講道理。平常也要主動在背後讚美老闆，創造彼此的良性循環。

2.追魂型：緊迫盯人、下班也要員工隨時待命、假日不能關手機。

求生術：將主管當作自己最重要的客戶來經營，你要和主管比快，甚至反過來追蹤主管。請假時或許可以祭出家人當擋箭牌，但這招不能常用。

3.小偷型：剽竊部屬的點子、創意和功勞，把你的企畫整碗捧去。

求生術：把握機會在重要人士面前展露才能，例如在跟大老闆簡報時，以優異表現讓他們看見你。

4.迷信型：有特殊宗教狂熱，沉迷風水、算命，甚至養小鬼等等。

求生術：主管或老闆開始迷信，多半是因為公司陷入危機或營運走下坡，這時請抱持離職的最壞打算。

5.石頭型：一意孤行、堅持己見，不聽別人意見，也缺乏同理心。

求生術：讓自己的專業與能力立於不敗之地，把握與上司相處的「CPR原則」：C（坦白，Candid），建立自己常帶來正面成果的風評；P（積極正面，Positive），提出有建設性的意見；R（經常露面，Regular），辦公室老是不見蹤影的人，意見往往不受重視。

6.寡斷型：自己沒有定論、愛朝令夕改、沒有擔當、怕負責任。

求生術：務必階段性報告執行進度，讓主管安心，避免給予主管意外，同時做好「隨時改變」的心理準備。

7.權威型：個性自功自利，喜歡掌握全局、不信任部屬。

求生術：先忍受對方隨時可能發出的碎碎念，再給具體建議，並低姿態尋求協助，滿足主管的英雄主義。

8.工作型：愛把1個人當10個人用，喜歡員工加班。

求生術：分析工作量與程序，將部分任務交由他人來做，減少假日工時。

本文取材自《北極星與牧羊犬的對話》，久石文化出版。整理 / 謝明彧

更多內容請參閱2014年4月號《經理人月刊》「貝佐斯、馬雲的狂人哲學」。
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