你是否每天做著類似的工作，不僅自己覺得枯燥乏味，同事、主管也未曾肯定你的工作表現？《小職員拚上位的祕傳工作術》作者、日本Lucky River & Partners株式會社董事長福井克明認為，工作者若日復一日做著類似的例行性工作，無法真正發揮才能，獲得認同及晉升的機會。

福井在書中將工作分為兩種：創造性工作（creative work）和例行性工作（routine work）。其中多數人從事的例行性工作，結果通常不太重要，而且無論由誰來做都一樣。對此，他提出了3個方法協助工作者找出例行性工作的問題點及改善空間，為無聊、重複的工作增添附加價值，贏得良好評價：

1.推測工作委託人期待或關心的事

雖然你的主管在委託例行性工作時，只要求你準時交件，但是如果你交出的成果能夠進一步滿足主管沒說出口的期待時，就有可能獲得較高的評價。

想要讓表現超越對方期許，你必須先了解對方對這份工作的要求，以及對方關心什麼事。例如，最近要進行年度結算，主管指示你計算部門的電話費支出。此時，若你能在完成交辦任務外，再提出幾項降低部門電話費的建議措施，就等於間接完成主管索取電話費用資料的目的，主管自然會對你另眼相看。

2.想像工作成果的使用者或被使用的場景

一般人在處理例行性工作時，多半是機械式地把資料、數據填入制式的表格。這樣的工作方式，很容易讓人忽略使用者的感受。因此，如果你能進一步探索「誰是使用我的工作成果的人？」「我所整理的資料會在何時、何種情況下、為了什麼原因、如何被使用呢？」就能讓你產出更人性化的工作成果，提供他人更好的使用經驗。

就像福井提到自己曾在製作會議紀錄時，除了提供按照「時間序」的發言紀錄，還額外附上依照「部門」及「發言者」分類的版本，讓同事們能快速找出會議紀錄中和自己相關的部分。這樣便利的機制，讓福井在同事間獲得了良好的評價。

3.自行決定附加價值工作的時間表

你是不是很想動手改善目前的例行性工作，但又擔心無法遵守主管訂下的交件期限？福井認為，過度在意期限是降低人類思考能力的主要原因。人們常會為了趕著交出工作成果，而失去進一步提升工作價值的動力。

福井建議，你可以為自己訂出兩種工作時間表：例行性工作仍在原訂期限內完成；能為工作增添價值的工作，則可依自己的能力訂定另外的期限。

一旦你先完成有既定期限的工作，就能在沒有時間限制的情況下，為例行性工作增添更多附加價值。

本文取材自《小職員拚上位的祕傳工作術》，商周出版。整理 / 尹俞歡

更多內容請參閱2013年11月號《經理人月刊》「向失敗學習贏的法則！」
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