如果你星期一上班8小時，就完成了一件很重要的任務，而且是你當周工作成果的80%，那個禮拜剩下的幾天裡，旁人看來，你就是很輕鬆地在工作，完成那剩餘的20%。

《其實工作不必這麼累》作者理察．柯克（Richard Koch）寫道，「現在絕大多數的人都覺得工作太多、混亂、壓力大、事務龐雜、神經緊繃、精疲力竭、士氣低落，這不令人意外。不過，仍有少數人逆勢而行，他們樂觀、有自信、輕鬆、快樂，他們懂得維持簡單輕鬆的工作與生活。」柯克把他們稱為「80/20經理人」（80/20 Manager）。

柯克在《其實工作不必這麼累》提出了成為80/20經理人的10個路徑，包括：

1.調查：提出正確的問題，找出什麼是好動力、什麼是平庸或不好的動力。像是追問「是否有少數產品或顧客對公司而言超級有利可圖」，找出他們，把焦點和心力放在他們身上，就能顯著提高獲利。

2.人脈：聚焦在擴大工作內外的「弱連結」人脈，像是不熟的朋友或工作以外的人脈，這將讓你取得許多不同於你身邊親朋好友的見解和資訊。

3.導師：部屬渴望獲得關心、指導和鼓勵，只要花幾分鐘就能夠讓他們士氣高昂地工作整個星期。

4.槓桿：柯克說，在成為80/20經理人的途徑中，使用槓桿和另外9條有點不同；這些槓桿會自然而然地幫助及強化其他路徑。比方說，讓自己身邊環繞著優秀人才、信任同事部屬、對自己充滿自信、跨領域找創意……，都能讓你獲得更大成效。

5.激發能量：相信員工不是只為了錢工作，只要適度、適時給予關心、激勵、信任，他們追求成就的動機會更強。

6.追求意義：做自己喜歡、擅長、有熱情、願意自發性地不斷精進的事，才成做得久、做得好、做得開心。

7.創造時間：每天只選擇一件要務，並優先處理它。

8.簡化：以簡單方式，提綱挈領地抓住一個複雜情況的核心。

9.懶惰：懶惰和創造力的關係密切。因為聰明，所有懶惰蟲可以有放心擺脫一般人的工作壓力，去尋求較不費力、達成更好結果的捷徑。

10.策略：柯克筆下最標準的80/20經理人，他們對於所處產業都其獨特的觀察，也有實踐的決心與毅力。

讀到這裡，柯克提醒，「先別被這個數字嚇到」，不是要你全部都做，而是一次選一種，確實做好它就夠了。如同他所說，「成功的方法有很多種，你不需要每一種都很精通；只要在這10種方法中的其中一種表現傑出，成效遠比在10種方法都只是表現及格來得好。」這才是80/20法則的深奧哲理。

思考之後，再行動

80/20法則源自於統計數字的分析，是一種基於事實所觀察、歸納出的現象：大多數的產出，是由少數投入所創造；大部分的成果，是由少量的努力與心力產生。就像槓桿原理（leverage）一樣，只要找到對的支點，就可以用更少的力氣，舉起更重的物件。

前述幾位管理思想家在探索、歸納高效能的祕訣或習慣時，所從事的也正是這個抓對支點、找出關鍵少數的活動。因此，要在工作與生活中運用80/20法則，必須在採取行動之前，先探索自己究竟想要什麼樣的人生，再挖掘出：哪些事的效益最高、哪些事最重要、哪些事可以為自己帶來最大的自由與快樂。

如同柯克對「策略型經理人」（80/20經理人的典型）的描述，他們「重視思考勝過行動，不同於他們的多數同事，他們從不讓行動排擠掉他們的思考時間，他們非常認真思考如何能夠更不費力地做更多的事。」如果你經常忙得團團轉又徒勞無功，記住，先停下來思考，你最該做什麼、又該怎麼做。

整理‧撰文 / 齊立文  編輯 / 張良姿

更多內容請參閱2014年5月號《經理人月刊》「槓桿工作術」
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