住展雜誌根據最新內政部地政司不動產交易科的數據，作出雙北市今年上半年的房地產消費糾紛統計，包含中古屋的仲介糾紛，以及建商推案的預售屋、新成屋買賣糾紛，上半年雙北市就有271件，其中台北市有96件、新北市有175件。

經過交叉分析，今年上半年台北市的96件交易糾紛中，有63件來自仲介公司，而建商的糾紛為29件、代銷業者僅1件，其他為3件；在新北市方面，175件的交易糾紛中，仲介業者的糾紛也是最多，為115件，其次是建商的46件，其他13件及代銷業者的1件。

分析糾紛的來源，可明顯看出糾紛主要來自房屋仲介業者，雙北市加總下，房仲業者的糾紛案件計178件，占總糾紛數271件的65.7%，也就是說雙北市的房地產交易糾紛中，10件就有近7件是房仲業者的糾紛，建商的比率為27.6%，房屋廣告代銷業者的比率則僅有0.7%。

從附表的102年上半年雙北市房地產消費糾紛統計可再看出，以「隱瞞重要資訊」的比例最高，有41件，佔上半年購屋糾紛總件數271件的15.1%，其次為「房屋漏水」也居高不下，今年上半年共有27件，佔總件數的9.9%。至於排行第三的「終止委售或買賣契約」的糾紛，則有22件，佔了8.1%，其次是「定金返還」及「仲介斡旋金返還」，分別居糾紛的第四與第五名。

常成為新聞焦點的凶宅買賣糾紛，就是隸屬於「隱瞞重要資訊」，說穿了是少數的房仲人員為了順利成交，刻意避而不提；另外，在買賣房屋或租屋最常見的糾紛，就是臨時有變故，必須終止契約時，所衍生的「定金返還」與「斡旋金返還」的糾紛。

有鑑於此，承購戶如無正當理由而拒絕簽約，建商自可依約沒收定金；如承購戶依約簽定，但有正當理由無法與建商協議致簽約不成，承購戶可依約要求返還定金，建商不得拒絕。

在「契約審閱權」上，依消費者保護法規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有30日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。另外，依內政部公告「不動產委託銷售定型化契約應記載及不得記載事項」規定審閱期至少3日，「預售屋及成屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」規定審閱期至少5日。倘若建商或房屋仲介任意剝奪買方的契約審閱權利，那麼買方可以以沒有時間審閱契約中的某些條款，主張這些條款不能成為契約的內容。

隨著年底房地產交易旺季的到來，民眾購屋的需求勢必持續增加，房市預售屋、新成屋與中古屋的交易量亦可望攀上高峰，在供給案量欲小不易下，恐怕交易糾紛的件數，也較易隨之增加，購屋民眾尤其應特別注意。

另根據地政司的估計，今年購屋糾紛恐仍將位居交易糾紛的前幾名。容易有糾紛發生的地區，也大多是房市推案及交易較熱絡的地區，如：新北市、桃園、新竹、台中市與高雄市的申訴案件亦不少。

給消費者的建議是，要買預售屋，一定要找大品牌，最好是上市櫃的優質建商。否則，如果碰到財力不足的建商，購買預售屋的風險將大增，此外，為避免陷入糾紛的泥沼，一定要參考政府制定的契約書範本，以及尋求合法的業者與專業的執業人員服務，購屋民眾才能將交易糾紛降至最低。

大台北區要買一間房子動輒上千萬元，如果發生糾紛，或是無法順利交屋，消費者可能將一生的積蓄都付諸流水，那真是情何以堪的悲痛經驗。從統計出的房地產消費十大糾紛中，如何減少消費糾紛，並加強房屋交易的安全，成為買屋賣屋的重要議題，除了政府必需加強宣導外，也有賴地產相關業者與消費者的共同努力。