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愛普生瞄準健康市場快步走  

70年前,精工愛普生集團以手錶起家,靠著多角化經營,建立龐大的製造帝國;70年後,愛普生大膽轉換與開拓,推出光感燃脂心率錶,搭配後端的健康管理服務,準備揮軍行動健康市場。

「像是我平常脈搏數大約是60,消耗1.2卡路里。運動一段時間之後,脈搏數提升到80,一分鐘消耗2.5卡路里。當脈搏數提升到100,開始進入到脂肪燃燒區,一分鐘可以消耗5卡路里,」眼前這位西裝筆挺、戴著智慧手錶,暢談運動燃脂術的中年男子,不是減重專家,而是台灣愛普生(Epson)總經理李隆安。

跟年初看到的李隆安相比,皮膚變得黝黑,身形相對精瘦,原本量身訂做的西裝顯得特別寬鬆,「我體重沒有變輕啦,可是腰圍少了6公分,三酸甘油脂也掉了很多,」李隆安笑著說,這都是近兩個月來,手上這款智慧手錶的功勞。

可別小看這款Epson E200光感燃脂心率錶,跟傳統計步器最大的不同是,它承襲了老祖宗把脈的技術,透過背面光學感測器發射出的綠光,可以偵測到皮下的動脈,計算微血管擴張時血紅蛋白素通過的數量,以精確的計算方式測量脈搏,幫助使用者找到有效的脂肪燃燒區。

使用者必須先輸入身高、體重、年紀等生理數據,先帶著光感燃脂心率錶3分鐘,算出基礎代謝率,之後就能精準地計算卡路里消耗量。當運動量不足或過於激烈時,手錶會顯示哭臉,提醒使用者調整走路速度,直到顯示笑臉,才表示到達脂肪燃燒區,可以幫助使用者運動減重更有效率。

「我們沒有單賣這支錶,賣的是健康管理服務,」李隆安表示,一般做健康檢查,看到出來的報告滿江紅,當下會很緊張,可是一個星期又忘了,明年健檢時狀況還是沒有改善。因此,台灣愛普生跟哈佛健診合作,推出六個月要價1萬8千元的健康管理服務,把智慧手錶蒐集到的數據,傳送到健診中心的電腦中,健康管理師再根據運動狀況和飲食紀律,提供適合的體重管理指導,藉此改善健康狀況。

從過去賣印表機、投影機,到現在販售健康產品和服務,如此大的轉變,讓許多人都非常好奇。李隆安解釋,日本精工愛普生集團(Seiko Epson)是製造手錶起家,成功靠著多角化經營,建立起龐大的製造帝國,過去製造手錶的工程師們,不停地探尋:「到底手錶除了看時間之外,還能賦予怎樣的價值?」

於是工程師們利用工作之餘的時間,自發性地挑戰跨界,與日本醫療機構及大學合作,並且透過集團核心能力「省、小、精」的技術,開發出全球首創不需要配戴心跳帶的心率錶,也為公司找到新的機會。「未來30年,科技產品會從攜帶式(portable)走向穿戴式裝置(wearable),」李隆安如此說道。

網路女王瑪麗.米克(Mary Meeker)最新趨勢報告就指出,一般人每天拿出智慧型手機的頻率約為150次,穿戴式裝置將是科技業的明日之星,讓人大幅降低使用智慧型手機的頻率。瑞士信貸證券也指出,目前穿戴式裝置的市場規模約為30億到50億美元,未來三到五年之內,將會快速提升為300億到500億美元,很快就會交出暴增十倍的成績單。

不只搭上這波穿戴式科技熱潮,愛普生更跨足行動醫療領域。根據Global Market Direct市調機構調查,全球健康資訊(Healthcare IT)產業規模以年增率11%的速度成長,預計到了2015年市場規模將超過240億美元。李隆安提到,今年日本總部的理念就是「大膽地轉變與開拓」,因此台灣愛普生跟進落實,在4月成立「健康感測應用事業部」,企圖搶攻行動醫療的龐大商機。

如此大的改變,來自於市場的洞見。「我們很直接看到少子化的影響,學校教室越來越少,印表機、投影機也越賣越少。可是另外一方面,我們也看到高齡化的趨勢!」李隆安以自己為例,就是屬於戰後嬰兒潮,相當重視健康,又有消費能力,這款智慧手錶就是鎖定跟他年紀相仿,40歲左右的高階經理人。

拓展商業模式

現在日本有60家企業導入光感燃脂心率錶和六個月的健康管理服務,三年來累積有3萬名使用者,全體平均體重少了3.6公斤。李隆安提到,這套模式在日本之所以成功,是因為日本企業必須負擔員工的醫療費用,管理者特別注重員工的健康,但是台灣醫療費用是靠政府健保給付,無法直接複製日本的成功方程式。

這對李隆安來說,是一個全新的挑戰。「教育市場是最困難的事,」他開始轉換思維,想像可能的服務銷售模式,除了直接在愛普生的內部推行,他也要求各個事業群的主管,每人配戴光感燃脂錶,「每天下午六點半,我就會帶著主管一起出去快走,」李隆安笑著說道。

接下來,愛普生將採用體驗行銷,找來更多科技、廣告等領域的高階主管,親身體驗智慧手錶搭配健康管理的服務,希望在半年內建立大量的成功案例,把這樣的消息快速散播出去。

「危機和轉機,就在一念之間。」面對印表機、投影機成長動能趨緩的挑戰,李隆安勇敢跳出市場一哥的舒適圈,自己向日本總部毛遂自薦,把光感燃脂心率錶和健康服務引進台灣,成為海外第一個導入的市場,希望在台灣建立成功的健康管理模式,未來還要擴大到整個大中華市場。

 

採訪.撰文/趙荻瑗 攝影/侯俊偉

更多精彩內容請見2013年7月號《數位時代》─ 智造科技TECH +

 

 


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