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美麗的跑單小姐  

「先生你好,來看房子嗎?住附近嗎?帶你來看一下模型……。」當你踏進美麗的接待中心,有年輕貌美、或是成熟穩重的女業務快步走來接待,這群娘子軍就是業界俗稱的「跑單」,遊走在每個不同案場,三五個月後就換地點賣房屋。當然,有些代銷跟建商也有自聘業務人員,以固定的方式取得客戶信任賣屋。一個小小的房屋賣場,還是有不少生死鬥。任何客戶上門,小姐們輪流接客,根據順序表(By表)來排隊,這是個公平的販賣原則,畢竟每個客戶平均都是三萬元的廣告費換來,尤其現在房價很貴,真正會買房屋的人少,有的案場連看房的人都少,於是,生死鬥出現。客戶上門了,跑單小珍衝去接待,這是今天第五個小時以來的第一組,真是彌足珍貴的客人阿!站在門口眼睛開始上下掃射:國產車沒洗過,嗯,大概很吝嗇也沒錢;男的腳上皮鞋沒擦、女的手上還掛著便宜包,臉上沒化妝,嗯,住附近可能只來看看沒錢買。結論,這對夫妻只是好奇,剛下班經過,小珍於是對客戶說:「我們只有大坪數,三千萬元起跳,而且要先預約才可以看屋,以免打擾其他看屋的貴賓哦,那,你們要不要留個電話,我再跟你們約時間看屋呢?」客人:「*&$(#,嫌我們沒錢阿!)小珍回頭跟大家講:「他們只是來問路的啦,不算,等一下還是我接客人哦!」分明是隨便判斷客戶有沒有錢,這對客戶也許有實力,只是,被氣死。如果你是那客戶,你一定不好受,隨便查智邦網站,一堆這種客訴。可是,如果你是那個跑單,一個案場有十個跑單,等五小時才有一組客戶,你大概會明瞭,跑單小姐為何這樣作了。客戶又上門了,這次當然還是小珍衝去接待。開進口車,好;穿名牌休閒服,好,接待。經過一番講解後,客戶對B棟八樓很感興趣,小珍於是打算帶客戶去看樣品屋,眼神給了專案一個眼色:「是條肥肉,宰來吃吧!」所以,當小珍帶客戶去看那樣品屋,講東講西,這時,銷售中心馬上多了一組假客人,並且馬上被帶到樣品屋去,看東看西讚不絕口,也提到說因為風水關係,想買八樓,接著,小珍帶客戶看完房屋,回到座位上,並且,殺殺殺的讓客人簽下訂單,注意,只是先訂下來,付個一萬元的小訂,啥合約書、廣告單,都給客人帶回去參考,免得客人有不舒服的趕鴨子上架感,最後,歡歡喜喜的半強迫客人訂屋。這個月,因為A棟不好賣,剩很多,建商覺得不妥想要多賣一點A棟,B棟因為格局較好賣很快,於是專案下達:「凡賣A棟者,每一戶多三萬元獎金!」小珍也收到這個消息,隔天,打給那個訂購B棟八樓的客戶說:「先生,跟你說B棟八樓賣掉了,因為建商回收不賣了,真是對不起,而且,B棟八樓他有格局上的缺點,主臥室多了一個柱子很不好用我有跟你說,那時因為怕被別的客戶搶下來我就先跟你收了小訂,如果你一定要買八樓我再跟建商喬一下,但是價格可能比較不好談,因為八樓都很好賣,要不,我去搶A棟八樓,格局差不多,總價還低五萬元,聽說訂的客戶想退,我們可以搶搶看。」其實A棟跟B棟八樓格局一樣,只有柱子真的有差一點點,B棟景觀好一些,A棟正對以後會改建的矮房子,小珍給客人報的房價本來就還有幾十萬元的價差,如果客人買B棟,公司多賺五十萬元,可是,如果客人買A棟,公司只少賺五萬元,小珍卻多賺三萬元,她才不管這兩間的景觀有沒有差,客人也不知道差在哪。於是,客人以為馬上省五萬元,隔天跑來簽約,全場工作人員熱烈掌聲,小珍還說服客人用公司的設計師,因為設計師有給一戶三萬元的介紹獎金,算一算,賣這一戶至少可賺十萬元!還有,本來算在房屋總價內,買就送十萬元全套電器用品,可是,小珍說:「你因為換了房屋,如果你加買一個大停車位公司,公司就送你十萬元的家電,今天才有,反正你本來也想買車位吧?」對阿,客人本來只想買個地下三樓的小車位就好,可是,大小車位差二十萬元,又可以補十萬元的家電,算起來等於多花十萬由小換大,還不錯,”萬一”有小孩,還可以換休旅車,停車就方便了。實際上呢,因為大車位不好賣,大家都想買小車位就好,公司同樣有獎勵:「賣大車位者,一個多五千元獎金!」如果你要買屋,這個案子本來就有十萬元家電,不要家電的本來就可以殺價十萬元,買小車位本來就可以多省二十萬元,誰叫你一臉渴望買房子、渴望買那八樓、跟跑單講你是電子新貴有發股票、你打算明年中結婚、自備款家裡會贊助一些。


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