朱利安．柏金紹 Julian Birkinshaw
馬丁．哈斯 Martine Haas

儘管企業聲稱把失敗視為創新過程中不可或缺的元素，但對失敗幾乎零容忍，使他們無法追求新想法。企業的預算規畫、資源分配、風險控管，都是為提升「可預測性」與「效率」設立的，而經理人知道可能失敗時，便會盡量避免犯錯。

有個方法可解決這道難題：從失敗經驗中獲取價值，並提高利益，同時把負面影響降到最小。本文列出三個可用來改善公司失敗報酬率的步驟：第一步，研究那些沒成功的專案，記下所有的見解。第二步，把從中學到的經驗傳播到全公司，擴大經驗的影響範圍。第三步，針對失敗模式進行公司層級的檢討，來確保能從處理失敗的方式，產出應有的效益。