溫蒂．史密斯 Wendy K. Smith
瑪麗安．路易斯 Marianne W. Lewis
麥克．塔辛曼 Michael L. Tushman

領導人面臨許多策略矛盾，也就是經常得面對「二者擇一」的壓力。例如，創新矛盾：對新產品和新流程的追求，與維持經過考驗、值得信賴的任務相衝突。又如，全球化矛盾：涉及在地任務和跨國界整合之間的緊張。而為股東充分提高利潤的目標，與為廣大利害關係人創造利益的期望相衝突時，也會產生責任矛盾。

組織要成功，必須能同時處理這類相互衝突的需求，而不是從中選擇一個來處理。因此，領導人面對多元事實和不一致的情況必須放寬心，也必須接受變動，如此一來，才能協助組織達到動態平衡，讓矛盾不僅不會阻礙進程，反而會刺激進程。