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化設計思維為策略  

盧英德 Indra Nooyi 採訪
亞迪.伊格納西斯 Adi Ignatius


圖片來源

 

百事公司執行長盧英德深信,公司的每一種產品都必須直接觸及消費者,打動他們,讓他們愛上。因此在2012 年,她延攬知名設計師莫洛.波契尼出任百事公司第一位設計長。盧英德指出,現在百事公司的所有行動都採用設計思維,從產品研發、貨架呈現,到消費者購買之後與產品的互動經驗,都不例外。

但設計不僅關係到產品的外觀。盧英德指出,在她帶領之下,百事公司「為股東創造相當高的價值」,原因有二:首先,公司為消費者提供真正的選擇,從「有益健康」與「享受樂趣」兩種產品類型就可以看出來;其次,盧英德帶領員工在策略上進行調整,滿足消費者不斷變化的要求與期望。


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