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假如經驗騙了你  

埃姆雷.索耶爾 Emre Soyer
羅賓.霍格思 Robin M. Hogarth


圖片來源

我們會詮釋過往的經驗,來擘畫未來的路線圖。這種做法可能犯下錯誤。問題在於,我們透過各種過濾機制來看待過往經驗,因此會扭曲現實。第一道過濾機制是商業環境。第二道過濾機制是我們的顧問可能會先自我審查該提供哪些資訊。第三道過濾機制是我們有限的推理思考能力。

我們作決策時根據的世界觀可以更明確,前提是我們能深入探討失敗與差點失敗的經驗,尤其是經驗背後的過程;鼓勵所有員工不僅要能解決問題,更要設想如何預防問題發生;讓身邊的人願意實話實說;尋找可證明自身直覺有錯的事證,並鼓勵員工、資料專家與顧問也這麼做;擴展我們的視野,為各種經驗賦予新的意義。


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