戴瑞．里格比 Darrell K. Rigby

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我們已經進入數位革命四分之一個世紀，卻還是有許多公司不知道要不要投入大量資源在數位能力上。在此同時，顧客已習慣把他們的數位和實體世界緊緊交織在一起，他們不能理解為什麼企業不做相同的事。

作者認為，大多數產業仍處於「數位實體」轉型初期階段，他們面對的最大障礙，是缺乏執行經驗。他根據貝恩公司對二十個全球性產業領導人的研究，提出對他們有幫助的五個規則：（1）以數位和實體融合為核心來擬定策略，成為新競爭優勢。（2）增添連結，並強化顧客體驗的連結度。（3）改造公司推展創新的方式。（4）分別經營數位與實體，只是過渡性的一步。（5）包括執行長在內，建立精通數位實體的領導團隊。